几天后谷歌的像素折页在谷歌开始发货后，一些首批收到新款可折叠手机的用户反映其折叠屏幕存在问题。 受委屈的用户还表示，他们发现谷歌的客户支持无法提供帮助。
这些报告来自r/GooglePixel和r/PixelFold上的不同主题。 一位用户抱怨说，他在使用Pixel Fold之前几乎没用过它。显示屏上开始出现粉红色细线另一位用户表示，他们的Pixel Fold在发生爆炸前仅使用了几个小时。内部屏幕保护膜开始剥落. 在此之前，一位技术记者看到了他的折叠机的内部屏幕。仅使用四天就完全失效.
更糟糕的显然是谷歌的客户服务。 一位客户报告说，在他们抱怨他们的折叠机已经完全无法使用后，该公司告诉他们需要两天的时间来回复他们。
虽然谷歌喜欢将自己与苹果相比较,与其他品牌相比，谷歌的客户服务是出了名的缺乏。 谷歌几乎没有实体店，要求客户邮寄产品进行维修，通常要么在支付卡上扣留设备的全部价值以进行加急更换，要么让用户在一周或更长时间内无法使用手机。
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Pixel Fold被誉为最佳可折叠手机我们的像素折叠审查我们的美国主编兰斯-乌拉诺夫（Lance Ulanoff）称其为 "一款优秀的多维手机 "和 "一款性能强劲的手机"。 然而，这是一款第一代设备，其外形设计曾出现过机械问题，尤其是折叠屏幕和铰链，而该公司在这方面的历史却并不长。问题历史在质量控制方面。 这里没有什么让我感到意外的。
如果您担心谷歌的客户服务，根据您所在的国家，避免谷歌客户服务的最佳方式是从第三方零售商购买Pixel Fold，例如美国的亚马逊、英国的Argos或您的运营商，并与他们打交道，而不是谷歌。
至于可折叠手机的易碎性，这可以说是必然的。 尽管可折叠手机在消费手机市场上已经存在了大约五年时间--而且每一次新产品的发布都会使其更接近成为主流产品--但这种外形仍然存在一些固有的弱点。 再加上谷歌在质量控制方面的记录有问题，你可以看到潜在的问题。 俗话说，小心驶得万年船。
